Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit répondre aux conditions suivantes :

• Article non porté, non lavé et non utilisé.
• Étiquettes d’origine encore attachées.
• Emballage d’origine conservé, si possible.
• Article retourné dans les 14 jours suivant la réception.

Procédure

1. Contactez-nous à contact@iwashere1493.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous vous transmettrons une étiquette de retour ou l’adresse postale de retour sous 48 heures ouvrées.
3. Emballez soigneusement l’article et envoyez-le via le mode d’envoi indiqué.
4. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours après réception et contrôle de l’article.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de préparation de notre part. Dans ces cas, I WAS HERE prend en charge l’intégralité des frais de retour.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

• Articles personnalisés ou sur mesure.
• Articles soldés ou achetés lors d’opérations promotionnelles spéciales.
• Articles portés, lavés ou dont les étiquettes ont été retirées.

Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité sur tous les articles vendus. En cas de défaut de conformité constaté dans les 2 ans suivant la livraison, nous procédons au remplacement, à la réparation ou au remboursement de l’article concerné.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, écrivez-nous à contact@iwashere1493.com ou par courrier à :